Tóm tắt

Chương 1: Phê bình và khen ngợi Lời phê bình và khen ngợi của bạn có thể tạo nên ảnh hưởng rất lớn đến những người xung quanh. Nó có thể giúp họ có thêm động lực nhưng đồng thời cũng có thể tạo ra tâm lý chán nản, buồn phiền cho người nghe. Do đó, bạn cần hiểu rõ khi nào nên đưa ra lời khen ngơi, khi nào đưa ra lời phê bình và sử dụng lời khen ngợi, phê bình như thế nào để người nghe cảm nhận sự động viên, cổ vũ, giúp họ nỗ lực trở nên tốt đẹp hơn. Chương 2: Bí quyết của thành công Bí quyết của thành công không đến từ những tố chất bẩm sinh hay từ những điều lớn lao. Thành công của bạn có thể khởi nguồn từ những điều nhỏ bé, đơn giản nhưng cực kỳ ý nghĩa như việc quan tâm đến mọi người xung quanh, học được cách mỉm cười khi đối diện khó khăn, luôn cố gắng ghi nhớ những điều quan trọng với mọi người xung quanh, biết lắng nghe, biết chia sẻ và đồng cảm,... Chương 3: Nghệ thuật nắm bắt trái tim người khác Trong giao tiếp, bạn phải học được cách tiến lùi hợp lý để nắm bắt được trái tim người khác. Bạn cần hiểu được rằng nhiều khi tranh cãi hay cố chấp không giúp bạn đạt được mục đích, thậm chí còn có thể khiến đôi bên nảy ra xung đột, phá vỡ mối quan hệ. Ngược lại, lùi một bước, tôn trọng quan điểm của người khác có thể khiến bạn giải quyết mọi mâu thuẫn, tìm ra phương án phù hợp và đạt được mục đích ban đầu. Chương 4: Những thay đổi tốt đẹp Bạn cần sự tôn trọng, những người xung quanh cũng muốn được tôn trọng. Bạn muốn nhận được sự yêu mến, nhận được những lời khen ngợi, những người xung quanh bạn cũng có mong muốn tương tự như vậy. Bởi thế, hãy học cách trân trọng những người xung quanh, cùng nhau hướng đến những điều tốt đẹp hơn. Khi bạn bạn đối xử tốt đẹp với mọi người, bạn cũng sẽ nhận được sự hồi đáp tương xứng.