Tóm tắt

Giao tiếp trong kinh doanh là một trong những yếu tố cơ bán quyết định sự thành công trong nên kinh tế trì thức. Giao tiếp trong kinh doanh được thể hiện qua các hình thức diễn đạt bằng lời văn hoặc không bằng lời văn nhằm trao đổi thông tin với các đối tác bên trong hay bên ngoài doanh nghiếp. Dù thế hiện duới hình thức nào thì giao tiếp kinh doanh cũng đều nhàm đạt được ba mục tiêu cơ bản: mục tiêu thông báo, mục tiêu thuyết phục và mục tiêu khăng định quan điểm, ý tướng của từng cá nhân và doanh nghiệp. Trong mội truờng làm việc năng động ngày nay, từ nhân viên bình thường đến nhà quản tri cấp cao trong doanh nghiệp đều cần được rèn luyện và nâng cao kỹ năng giao tiếp. Với sự bùng nổ mạnh mẽ của internet và công nghệ thông tin kỹ thuật số, kỹ năng giao tiếp (hao gồm kỹ năng nghe, nói, dọc, viết, kỹ năng thuyết trình v.v.) được coi là một trong những kỹ năng đòi hỏi sự hoàn thiện cao nhất, quyết đinh sự thăng tiến của từng cá nhân và sự thành công của doanh nghiệp. Vì vậy, trong những năm gần đây, môn học giao tiếp trong kinh doanh dã được dưa vào dạy và là một trong những môn học cốt lõi của chương trình dào tạo về quàn trị kinh doanh cả ở bậc đại học và sau đại học trong các trường đại học Việt Nam và thế giới. Để kịp thời đáp ứng yêu câu nâng cao chất lượng đào tạo của các chương trình đào tạo quản trị kinh doanh, Viện Quản trị kinh doanh phối hợp với Viện Đào tạo Quốc tế - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, đã tổ chức biên soạn cuốn giáo trình Giao tiếp trong kinh doanh. Muc tiêu của cuốn giáo trình này là nhằm trang bị cho người học kiến thức và những kỹ năng giao tiếp cơ bán trong môi trường kinh doanh năng động và toàn cầu hóa; giúp người học nắm bắt được bàn chất và các hình thức giao tiếp trong kinh doanh và những công cụ quan trọng để rèn luyện và năng cao kỹ năng giao tiếp hiệu quả.