Tóm tắt

Cuốn sách này tập trung vào việc đàm phán trong kinh doanh, song các khái niệm của chúng có thể được áp dụng vào các khía cạnh mang tính nhân văn hơn giữa con người với nhau. Mục tiêu của cuốn sách này là giúp bạn thu thập được sức mạnh mà không có sự gây hấn, thu phục niềm tin mà không cưỡng ép và đạt được những mục đích của mình mà vẫn làm hài lòng người khác. Bất cứ một phương pháp đàm phán nào đều có thể được xem xét một cách công bằng bởi ba tiêu chí: Nếu có thể đạt đến sự thỏa thuận, thì đó phải là sự thỏa thuận khôn ngoan. Hiệu quả của cuộc đàm phán. Việc đàm phán phải cải thiện hoặc ít nhất là không hủy hoại mối quan hệ giữa đôi bên. Một thỏa hiệp khôn ngoan được coi là đáp ứng quyền lợi hợp pháp của mỗi bên tới mức có thể, giải quyết những quyền lợi xung đột một cách công bằng, thỏa hiệp phải bền vững và phải xem xét đến lợi ích của cộng đồng. Cuốn sách này được viết ra với giả định rằng những đặc điểm cơ bản của đàm phán như là hành vi cư xử của con người: Đàm phán là một kiểu giao tiếp giữa con người với nhau. Yếu tố con người là cực kỳ quan trọng trong tất cả mọi cuộc đàm phán. Đàm phán đòi hỏi sự đồng tình ít nhất của hai bên...