Tóm tắt

Giao tiếp là một nhu cầu, một hoạt động không thể thiếu của con người. Giao tiếp là sự thể hiện các mối quan hệ giữa người với người trong xã hội. Dù bạn là ai: một nguyên thủ quốc gia, một nhà ngoại giao tài ba, một nhà khoa học lỗi lạc hay người công nhân trong xưởng máy, người nông dân trên cánh đồng, người chiến sĩ nơi biên cương hải đảo của Tổ quốc hay người nội trợ đang trong mái ấm gia đình... dù bạn là ai đi chăng nữa, bạn cũng luôn giao tiếp với thế giới xung quanh để hoàn thành trách nhiệm của mình. Là nhà quản trị bạn càng cần có khả năng giao tiếp với cấp trên, cấp dưới, đồng nghiệp và các khách hàng gần xa. Trong điều kiện hội nhập, thị trường ngày càng mở rộng, cạnh tranh ngày càng ngay gắt, muốn chiến thắng trên thương trường lại càng cần những người có khả năng giao tiếp giỏi. Ngày nay, hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng hơn, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, các chuỗi cung ứng khu vực và toàn cầu ngày càng khốc liệt hơn, đòi hỏi phải có nhiều nhà quản trị với khả năng giao tiếp kinh doanh giỏi hơn. Nhưng hiện tại kỹ năng giao tiếp của phần lớn sinh viên còn nhiều hạn chế chưa đáp ứng được yêu cầu. Thực tế đó đòi hỏi đội ngũ giảng dạy môn “giao tiếp trong kinh doanh” phải nỗ lực nhiều hơn trên mọi phương diện trong đó có việc cải tiến hệ thống giáo trình, tài liệu tham khảo.